Betaalproblemen oplossen voordat incasso nodig is

Betaalpauze helpt klanten met een betaalachterstand om zelf een voorstel te doen. Op tijd en met een plan dat ze kunnen volhouden. We zoeken schuldeisers die dit samen met ons willen testen.

Een gemiste betaling begint meestal klein

Een onverwachte rekening. Een maand waarin het net niet rondkomt. Wie dan een betaling mist, stelt contact vaak uit. Uit schaamte, of omdat regelen moeite kost.

Ondertussen loopt de achterstand op en komen er kosten bij. Hoe later het eerste contact, hoe moeilijker het wordt om er samen uit te komen.

De regeling bestaat al. De klant komt er alleen niet altijd

We keken in oktober 2026 bij vijftien grote schuldeisers hoe je een betalingsregeling aanvraagt. Bijna allemaal doen ze dat via een eigen online omgeving of de telefoon. Vaak met voorwaarden, zoals een minimaal bedrag per maand of een automatische incasso.

Voor veel klanten werkt dat goed. Wij denken dat juist de klanten die het moeilijk hebben, die stap niet zetten. Dat willen we samen met jou testen.

Een voorstel van de klant, in een vorm die jij kunt verwerken

• De klant kiest zelf wat haalbaar is: een korte pauze, termijnen of allebei.
• Wij maken er een duidelijke brief van, met factuurnummer, klantnummer en betaaldata.
• De brief komt bij jou binnen per mail of per post. Of we verwijzen de klant naar jouw eigen omgeving, als dat beter past.
• Daarna helpen we de klant het plan vol te houden, met herinneringen rond elke betaaldatum.
• Er gaat geen geld via Betaalpauze. De klant betaalt rechtstreeks aan jou.

Wat je eraan hebt

• Klanten die zich zelf melden, met een concreet voorstel.
• Voorstellen in een vaste vorm, met alle gegevens die je nodig hebt.
• Klanten die vaker op tijd betalen, omdat we ze helpen het plan vol te houden.
• Cijfers over hoe vaak klanten een voorstel doen en of ze het volhouden. Bruikbaar voor je rapportage over sociaal incasseren.

Zo werkt een pilot

1. 1Kennismaken. Een halfuur over hoe jullie nu met achterstanden omgaan.
2. 2Afspraken maken. Welke klanten doen mee, hoe komen voorstellen binnen, en wat zijn jullie grenzen, zoals een minimaal bedrag of een maximale pauze.
3. 3Testen. Drie maanden. Je krijgt elke maand de cijfers.
4. 4Samen evalueren, en beslissen of en hoe we verder gaan.

Tijdens de pilot betaal je niets. Daarna spreken we samen een prijs per opgeloste zaak af.